手机：职场上的头号杀手
文/袁野
上学时玩手机会惹老师生气，上班时玩手机会惹老板生气——手机发出的任何声响都会或多或少地干扰他人，积少成多就会对工作效率造成明显影响，更不用说有些人偷偷用手机做与工作无关的事。因此，越来越多的公司禁止员工在上班时使用手机。
为了安全，请放下手机
2018年的第一周，美国总统特朗普发布了一项新命令：禁止在白宫西翼行政办公区使用个人手机，包括工作人员和宾客。白宫发言人萨拉·桑德斯在声明中称，此举是出于国家安全的考虑。
白宫禁用手机是为了国家安全，美国通用汽车公司在办公室禁用手机则是为了员工个人安全。据美国《Fastcompany》杂志网站8月23日报道，通用不允许员工一边走路一边看手机，不仅是在厂房或仓库，连在办公室都不行。在会议室等待时看看手机？不允许。在洗手间打电话？不允许。就连在茶水间边喝咖啡、边查收邮件等，也不允许。
对此，通用全球办公环境安全副总裁吉姆·格林表示：“我们已经明文禁止员工在走路时使用手机，因为这些活动往往会让人忽视走路过程中可能出现的危险。”
这项新规定由公司首席执行官玛丽·巴拉于2017年6月首次颁布，今年1月正式进入全面实施阶段。它以公司长期稳定发展为出发点，旨在尽可能保证公司一切事务与流程安全。格林称，这是一项全球政策，将在不同国家和地区的通用办公室和车间推广、落实。
作为汽车生产企业，通用公司早已制订了符合美国职业安全与健康管理局相关条例的执行标准，以保护工人安全生产。现在，轮到办公室的白领们了。在巴拉看来，除了工厂以外，这种安全标准还要在公司办公环境中进一步推广。
“或许有人会认为，这项公司颁布的新制度有些小题大做。在我们看来，员工完成工作目标并不是最重要的事。安全大过天，没有安全，其他一切就无从谈起。”格林说，“手机不在身边，人们会更关注自身所处的环境，从而进一步保证工作安全。”
通用并非第一家禁用手机的公司。2017年，美国天然气和电力供应商尼索思公司就实施了禁止员工在驾驶时使用手机的政策。根据该公司高级副总裁戴维·蒙特的说法，2016年是他们最安全的一年，一旦2017年的统计结果最终确定，可能还会更上一层楼。
排名第一的“工作效率杀手”
跟通用公司相比，更多的公司禁止员工在工作时间使用手机，是担心分散他们的精力。众所周知，手机是一种能够加速时间流逝的“魔法道具”，在无线网的帮助下，魔法效果更是翻倍。美国“Mobile Insurance”科技网站2016年的一项统计显示，普通人每天花在手机上的时间超过90分钟，相当于每年有23天在玩手机。
美国“Career Builder”招聘网站同年发布的一项调查报告指出，一般情况下，公司员工不可能每分每秒都在工作，而是会不时沉迷于手机。大约有四分之三的员工每天至少花两个小时通过手机上网、发信息等。按照该报告的说法，手机是排名第一的“工作效率杀手”。此外，人力资源公司OfficeTeam 2017年的一项调查发现，员工每天平均花费56分钟（即每周5小时）“使用他们的移动设备在办公室进行非工作活动”。年龄在18至34岁之间的员工手机上瘾最为严重，平均每天高达70分钟。此外，58％的人使用手机访问被雇主禁止访问的网站。
即便员工没有玩手机，这些移动通信设备也不会停止捣乱。不管是短信、微信还是应用程序提醒，只要“叮咚”的信息提示音响起，人们往往会下意识地拿起手机查看。美国“Zapier”科技网站报道称，据美国加利福尼亚大学统计，工作被打断后，平均要花23分钟才能让注意力重回正轨，如果是在精力不济的下午，需要的时间更长。
如果开会时手机忽然响起，那难堪的可就不只一人了，老板也会觉得被冒犯。因此，美国资产重组公司Belfor首席执行官谢尔顿·耶伦告诉《Fastcompany》，他的公司明令禁止员工在开会时使用手机。
不过，公开颁布手机禁令的公司是少数，毕竟，能完全放下手机的人寥寥无几。据美国彭博社报道，简单粗暴地将手机“一封了之”不但会降低员工士气，也会妨碍业务往来。因此，多数公司还是以规劝为主。“我们不会在办公室里安装监视器，也不会过于严苛地推进该项政策落实。”通用公司表示。
但对某些领域而言，手机并非必需品，比如足球运动。因此，多家足球俱乐部严格禁止球员们使用手机。据英国《每日邮报》报道，9月6日，上赛季英超冠军曼城俱乐部的主帅瓜迪奥拉下令，禁止球员在俱乐部训练基地的任何工作区域使用手机，包括会议室、体育馆和训练场等。为此，瓜帅引进了新的罚款制度，不管球员有多“大牌”，一旦违反，绝不姑息。
除了曼城队，英超阿森纳队、德甲拜仁慕尼黑队及西班牙国家队也或多或少地限制队员们使用手机，尤其是在吃饭的时候。“聚餐是为了让大家相互交流，而不是各自把玩手机。”拜仁队主帅科瓦奇表示。
职场上不可不知的手机使用礼仪
其实，和老板一样，很多员工也对手机感到苦恼，包括那些患有“手机依赖症”的人。虽然很多人动过“浑水摸鱼”的心思，但几乎没人想在埋头工作时被手机干扰，不管是谁的手机。很多员工自发寻找治愈手机成瘾的办法，如关闭提醒、安装特定应用程序等，各类网站也经常提出有关建议。
美国“Moneyish”职业咨询网站总结了一些员工应该遵循的手机使用规则，这些规则不仅有助于提升自己的工作效率，也能避免干扰同事。比如：
在生产、厨房区域或操作重型机械时，切勿使用手机。这种环境下，分心可能带来生命危险。开车时也不许使用手机，否则违法。
将手机设为振动或静音。在面临巨大压力时，就连振动的声音都会格外烦人。如果可以，尽量使用耳机通话，并把手机放置在视线之外，比如办公桌抽屉里，这是把干扰最小化的有效方法。
在开会、培训及与客户互动时请勿使用手机，除非你有绝对不能错过的紧急电话。“如果你不想被当成一只嗡嗡响的苍蝇，而是希望被视作会议的参与者，得到大家尊重。”礼仪专家伊莱恩·斯旺说，“那么，当你必须接听电话或不得不半路离开时，请事先通知同事。”
遵循通话必要和简短原则。能用短信说清的事，尽量不要打电话，更不要发微信语音。如果不得不打电话，尽量在40秒内“解决战斗”。一通干净利落的电话不会过度妨碍你和同事的工作，或许还能为你精明干练的职场形象加分。通话中要尽可能压低音量，避免使用冒犯性的语言。如果要进行长时间的通话，请注意公司的相关规定和旁人的感受。到会议室或安静的角落打电话是基本礼节。
不要即刻回复那些在工作时间反复打电话或发信息的家人或朋友，把用于私人事务的时间限制在休息时段。对员工来说，这意味着需要“调教”喜欢查岗的伴侣或者唠叨的父母，虽然是个苦差事，但绝对有必要。你可以刻意不接电话，或者将电话切换到“请勿打扰”模式，迫使他们尊重你的工作时间。
即使是和跟你关系不错的同事在一起，也应该“非常谨慎”地使用手机。就算公司没有任何关于手机的禁令，也最好不要在与同事相处时走神，因为这事关尊重。
务必牢记，在办公室里，如果有人站在你的面前，期待你的关注，那么，请不要让手机分散你的注意力。再重要的信息也没有正在进行的谈话重要。“无论谁在你面前，都是头等大事。”斯旺总结道。
（摘自《青年参考》2018年09月13日 08版）
