决定成败的，绝对不只是细节
单位招聘，我是主考官之一。面试当天一大早赶去，休息区已经有几个应聘者先到了。刚巧办公室没水了，我去休息区的饮水机接热水，过去后，发现饮水机关着，我前前后后按了好几个键，居然打不开。这时，一个来应聘的穿黄衬衫的姑娘走过来，跟我一起研究那个饮水机。很快，她发现还有个总开关没开，打开，灯亮了。
我回办公室忙我的事。几分钟后，黄衣女孩轻轻敲我的门说，“老师，水开了”。我愉快地说了声谢谢，不由得对这姑娘心生好感，觉得她又聪明又周到。
面试时，因为有刚才那一点好感，我对黄衣女孩就多留了点心，很仔细地看了她的简历，还多问了她几个问题。她的谈吐和素养是不错的，可惜专业背景比较差，没有与应聘职位相关的工作经验，说起专业知识，显得非常生疏。这显然不符合我们的要求，于是，她没有进入下一轮。
不想，面试结果出来后，这个女孩不晓得从哪里得到我的电话，三次打给我，询问她没有通过的原因，恳请我再给她一次机会。
我完全知道她的心理——因为面试当天那一杯水的交情，她一定看出了我对她的好感，于是觉得我在这次招聘中，必然会给她高分。她在电话里对我说，“能不能拜托您跟另外两位面试的老师说一下，再给我个机会。”我苦笑，告诉她，以她的专业背景，我连我自己都说服不了。
她挂掉电话时的语气是相当失望的。
其实，我很想跟她多说一句：虽然你看起来是个勤快懂事的姑娘，但我们招聘的不是保姆，不是勤杂工，而是要在专业领域杀出一片天地的战士，仅仅在为人处世方面做得好，是远远不够的。
后来我去某大学参加关于就业培训的讲座，主讲老师的生动描绘让我大跌眼镜，也更加理解了那个姑娘为什么三番五次打电话给我。讲师准备了很多案例，说某届的某个毕业生因为在面试时讲了自己打工赚钱给农村老母治病的经历，赢得了考官的心，也收获了一份好工作；说某个毕业生的简历做得别出心裁，让人过目不忘，于是得到了好工作；还有某某毕业生，只因在楼梯口遇到考官，帮他提了一摞书上楼，就求职成功了。
作为一个工作多年、也多次参与招聘的过来人，我真是对这样的教育哭笑不得。没错，对于一次求职来说，细节很重要。你的简历做得好，你的表现真诚有礼，你有一些赢得考官好感的言语或举动，都会为你的求职加分，但是必须知道，仅靠这些绝对不足以得到一份好工作。一个正常的单位招聘员工，最看重的一定是应聘者的专业素养。他能不能胜任以后要从事的工作，才是重中之重，一个正常的决策者绝不会因为一两个美好的举动而聘用一个无法胜任工作的人。同样的，如果你确实具备工作能力，人家对你未来的贡献有美好预期，那么，面试中有一点点小失误小差错，都是比较容易被原谅的。
有一个关于多年前微软招聘中国公司总经理的故事被讲过很多次，到现在还在流传。说有三个人进入了那场面试的最后一轮，当时面试现场没有准备椅子，但每个应聘者进来，考官都会说：请坐。前两个人都茫然地选择了站着说，而第三个人——就是着名的吴士宏，聪明地出去搬了把椅子进来。于是，主考官认为此人有思想有见解，有开拓市场的能力，所以选择了她。
这个故事很励志，也很蒙人，不知误导了多少刚刚走上社会的年轻人。他们会误以为原来找工作只是情商的事，靠着一点小聪明就能轻松得到大公司的好职位。其实你用脚趾头想想，如果吴士宏没有人脉，没有工作经验，没有过硬的实力，微软会因为她能主动出去搬把椅子就录用她吗？那才是滑天下之大稽。事实上，吴士宏在进微软之前，就已经是IBM中国经销渠道总经理了。
所以，千万不要相信那些对细枝末节的小问题的无限夸大，更不要因为一两个偶然的个例改变对事情的基本认识。如果你要找一份好工作，细节不可忽视，但实力比细节重要百倍。只有在实力相当的情况下，细节的作用才会凸显。如果你太过专注于小细节而忽略了根本能力的修炼，那真是本末倒置了。如果你真的相信“细节能完全决定成败”，估计就是励志故事看得太多，中毒太深了。
一个好单位的考官一定知道，那些存心表现的小聪明，存在太多偶然因素，实在算不了什么。要不要录用一个人，要看的还是他在专业领域的真正实力。如果哪个考官会被一些小细节迷惑而一叶障目，那么这多半也不是什么好单位，你就算被录用，以后的工作也不会太舒心。
